ACN videotelefonen kører over din router som er koblet til din internetforbindelse.

De fleste routere leveres med standard indstillinger som er konfigureret til normalt brug - også med f.eks almindelige VoIP telefoner.

I din Router kan du ændre opsætningen af et par parametre som gør, at din Videotelefon ikke afbryder efter 15 minutters samtale eller afbryder, hvis du er på f.eks. conference call og lytter til en samtale.

Nedenstående parametre kan du med fordel ændre, så du forhindrer at telefonen afbryder, men vi gør opmærksom på, at ændringer som du foretager, er på eget ansvar, og GVT kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle tab af funktionalitet eller ikke fungerende internetforbindelser mv.

Såfremt du ikke er kyndig i router opsætninger, så få hjælp af en kyndig eller kontakt venligst ACN digital på deres kundeservice linie og få hjælp til løsning af problemet.

Nedenstående vejledninger udarbejdet ud fra egne erfaringer med egen router og hjælp fra ACN digital.

Router model D-LINK dir-65
Bredbåndsforbindelse: Waoo Fibernet 30/30 Mbit fiberne
Lan Netværk: Gigabit LAN Cat 6

1. Log ind på din routers IP adresse via din Web Browser 

2. Indtast brugernavn og password

3. Under Network Settings og DHCP Server Settings skal du sætte DHCP release time til 5 minutter
   (mindre end de 12-15 minutter hvor telefonen afbryder)

4. Klik SAVE for at gemme indstillingerne!

5. Under ADVANCED og FIREWALL SETTINGS under sektionen på siden med APPLICATION LEVEL GATEWAY (ALG) SETTINGS
   fjerner du fluebenene i PPTP, IPSec (VPN), RTSP og SIP. 

6. Klik SAVE for at gemme indstillingerne.

7. Log ud af din router og dit problem skulle nu være løst.

Såfremt du fortsat oplever afbrydelser skal du kontakte ACN digital kundeservice for hjælp til din specifikke router model, da de er eksperter i at vejlede deres kunder i disse opsætninger. Jeg har den dybeste respekt for vores ACN DIgital Teknikere - de har 100% styr på tingene og er utroligt hjælpsomme!

God fornøjelse med din ACN Videotelefon!